Våra köpevillkor

Snabba leveranser. Vår målsättning är att skicka din order inom 0-3 vardagar. Alla order läggs i webbutiken www.textilpresentia.se då webborder ej kan läggas via telefonsamtal eller mejl. 

Vid tillfälligt slut och vid order av specialbeställda varor som extralånga dragkedjor, större partier och handmålade namnmuggar och spargrisar som tillverkas enligt kunds önskemål och därmed har getts en personlig prägel, skickas när vi har samtliga varor i ordern hemma. Vi tillämpar ej delade order. 

Lagerstatus visar ett ungefärligt antal och kan skilja pga direktförsäljning över disk i vår butik i Örebro. Det är ett gemensamt lager och vi går in manuellt och justerar fortlöpande, men ibland hinner vi inte med. Vi reserverar oss för slutförsäljning pga detta.

Vi följer Lagen om Distansavtal och avtal utanför affärslokaler, SFS 2014:14 (2005:59) samt Konsumentköplagen (1990:932).

Istället för lagstadgade 14 dagar, har vi hela 30 DAGARS ÖPPET KÖP / ÅNGERÄTT för privatpersoner. Gäller ej företag mm.

GODKÄNNANDE AV VÅRA KÖPEVILLKOR
görs i samband med beställningen. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner kund Klarnas Användarvillkor och bekräftar att Klarnas Dataskyddspolicy har lästs. Samt att kund läst och godkänner www.textilpresentia.se:s Köpevillkor, att kunden accepterar att köpet innebär ett betalningsansvar, lagd order hämtas ut, tas emot. 

Kontaktuppgifter
Kund/orderläggare ansvarar själv för uppgifterna som anges vid beställningen, att man beställer som privatperson eller företag, namn, adress, mail och telefon är de registrerade och aktuella. Om kund angett felaktiga/missvisande uppgifter som namnförkortning, smeknamn etc och vi i vår tur får extra kostnader från fraktbolaget pga detta, debiteras kunden detta.

Vid felaktigt ifylld mejladress vid orderläggningen, innebär att den automatiska orderbekräftelsen ej kan skickas till kund samt att betalningsaviseringar från Klarna ej når kund. Order med ej korrekta kontaktupgifter godkännes ej och makuleras, se ovan.

Order till privatperson, förnamn och efternamn måste anges. Order till företag, ska på sin angivna adress ha synligt skyltat med sitt företagsnamn. Order skickas till hos Bolagsverket registrerade adresser. Se den automatiska orderbekräftelsen som kommer efter lagd order.

En leveransadress kan ej vara Box eller Postlåda, transportföretagen godkänner ej detta.

Kunds kontaktuppgifter används när vi mejlar orderns kolli-id och besked att order är packad och skickad från oss, samt leveransföretaget för att meddela att order finns på plats att hämtas ut. OM detta inte kommer inom 2-3 vardagar, efter att vi mejlat besked om att order är skickad, ska kund omgående ta kontakt, kan även själv söka på av oss bifogade kolli-id med kontaktuppgifter till leveransföretaget. 

ÅLDERSGRÄNS
18 år.

LÄGSTA ORDERSUMMA
P g a höjda kostnader på förpackningsmaterial som papper, bubbelplast, postorderpåsar och kartonger mm, har vi valt att inte höja priserna på våra varor, utan istället ha en lägsta ordersumma, som vi inte har höjt de sista 10 åren. Lägsta ordersumma är totalsumman av alla varorna som du vill beställa, det gäller samtliga varor, inte en och samma artikel. Vid lägre ordersumma går ordern inte att lägga.

Lägsta totala varusumma, exklusive fraktsumman, är inom Sverige är 200 kronor, utanför Sverige 250 kronor.

BESTÄLLA FRÅN ANNAT LAND
Vi skickar även utanför Sverige, välj ditt land på Kassasidan.

VALUTA
Alla order betalas i svensk valuta, svenska kronor.

AUTOMATISK ORDERBEKRÄFTELSE
till angiven mailadress kommer inom några minuter, om inte, är adressen inte rätt inskriven. Se först din Skräpkorg, eller att din mailkorg kan vara full och kan behöva tömmas först. Ta kontakt med oss då den behövs för att du ska kunna få besked om när din order skickats samt när den kan hämtas ut och var, samt att vid betalning via Klarna så sker betalningsinformation till av kund angiven mejladress.

FEL I WEBBUTIKEN
Om "tryckfelsnisse" varit framme och priset är uppenbarligen felaktigt, makuleras ordern. Kunden kontaktas och uppmanas att lägga en ny order. Om en varas artikelnamn och/eller varubeskrivning inte stämmer överens, kan något vara felaktigt inmatat av ”Tryckfelsnisse” och om upphov till tveksamhet, vänligen kontakta oss innan orderläggning.

MOMS SVERIGE OCH EU-LÄNDER
Moms ingår i alla priser.

MOMS ICKE EU-LÄNDER
Moms ingår ej. Ditt lands moms och ev tillkommande tull- och hanteringsavgifter betalas av kunden när order hämtas ut på utlämningsstället.

LEVERANS
Vi packar och skickar normalt inom 0-3 arbetsdagar, något längre vid hög arbetsbelastning och/eller tillfälligt slut i vårt lager. Specialbeställda varor som tillverkats enligt kunds önskemål, anvisning och därmed getts en personlig prägling, med uppskattad leveranstid, se respektive vara. Vid förlängd leveranstid från leverantör, tillverkare eller fraktbolag, med orsaker utanför vår kontroll, mejlas uppdatering, när vi i vår tur får information. 

LAGERSTATUS
visar ett ungefärligt antal och kan skilja pga direktförsäljning över disk i vår butik i Örebro. Det är ett gemensamt lager och vi går in manuellt och justerar i webbutikens lagerstatus fortlöpande, men ibland hinner vi inte med. Vi reserverar oss för slutförsäljning pga detta.

TILLFÄLLIGT SLUT / SLUTSÅLD VARA
Om en vara är tillfälligt slut och beräknas komma in igen inom 1-2 veckor meddelar vi detta per mail. Vi tillämpar inte delleveranser. Vi förbehåller oss rätten att en vara kan vara slutsåld eller utgått ur produktion. Varans summa dras då av från totalbeloppet. Om kund inte vill ha eller kan hämta ut lagd order, måste vi kontaktas innan ordern är packat och frakt bokat. Kostnader för ej uthämtad order debiteras kund, se Liggetid nedan.

ERSÄTTNINGSVARA / ÄNDRAD VARA
När så finns förbehåller vi oss rätten att sända motsvarande eller likvärdig ersättningsvara. Samt om, utanför vår kontroll, leverantören har gjort materialförändringar av en vara, bytt ut och gjort uppdateringar, förändring av bild, form, storlek, text eller färgnyans av beställd vara så att utseende och text inte stämmer med aktuell bild i vår webbutik. Samt om leverantören har ändrat på förpackningen varan kommer i eller sitter fast på eller i.

METERVARA BAND / SPETS / RESÅR
Vid beställning av hel förpackning eller större antal meter av band/spets/resår kan skarv förekomma, att det kommer i delar från fabrik/tillverkaren. Varor som säljs i metervara, ingår inte i ångerrätten.

FÄRGNYANS
på dataskärm, mobiltelefon och padda samt hur man vinklar skärmen, påverkar hur en färgnyans visas och kan inte stämma överens exakt, med hur varans färgnyans, ser ut i verkligheten. 

FÄRGPROV PÅ METERVARA
Vill du veta hur en vara som säljs som metervara ser ut i verkligheten, innan du lägger din order, skickar du oss ett förfrankerat kuvert med ditt namn och adress på samt vilket slags band och färger du vill ha prov på. Invigningsband samt varor som säljs i metervara ingår inte i ångerrätten.

PRIVAT ELLER FÖRETAG
du väljer på Kassasidan om du beställer som privatperson eller företag. 

FRAKT Läs mer här
Välj själv var du vill hämta ut din order med frakt med DHL eller PostNord

FRAKTFRITT
Fri frakt vid minsta Summa varor: (efter ev nedsatta varupriser samt fraktavgiften avräknad) med DHL inom Sverige vid levererbar varuorder över 699 kronor. Frakt ingår EJ i Summa varor.

Postnord Hemleverans till din dörr. Du blir kontaktad av Postnord för bokning av passande tid när du kan ta emot. OBS, Postnord kräver mobilnummer vid bokning av sina fratktalternativ.

Vi skickar EJ till brevlåda, se informationen här. 

BETALSÄTT
Klarna Checkout V3. Här väljer du om du vill betala mot Faktura 30 dagar, Klarna Konto, Faktura eller med Betalkort/Kreditkort. Har du några frågor angående din betalning kontaktar du Klarna 08-120 120 10.

Du kan även välja Kortbetalning, Faktura med Nets Easy eller egen förskottsinbetalning direkt till vårt Bankgiro. Vi skickar till kund efter de namn och adressuppgifter som angavs vid orderläggningen.

FAKTURERINGSADRESS
Inga fysiska pappersfakturor skrivs ut och skickas till faktureringsadress. Länk till faktura skickas från respektive betalningsmottagare för egen utskrift till beställarens mejladres vid orderläggningen. Ska även faktureringsadress, annan än leveransadress ha faktura, mejlar du som kund själv länken vidare för utskrift även där.

NÄR VI PACKAR DIN ORDER
Om du valt KLARNA, får du mejl från Klarna angående din betalning. Den mejlas till dig i och med att vi aktiverar den när vi packar din order.

Om du ångrar din order, kommer att vara bortrest, måste du kontakta oss innan, vi packat och skickat den. Kostnader för ej uthämtad order debiteras kund, se nedan.

BETALNING
När du godkänt köpet så reserveras summan för betalning och först när vi har packat din beställning, går vi in och aktiverar att summan ska dras. Om vara/varor är slut så sänker vi summan med motsvarande och det är den nya lägre summan som vi aktiverar och som sedan dras från ditt konto. 

MAKULERAD ORDER VID KORTBETALNING
Om vi mot förmodan inte kan skicka din order, så tas reservationen bort från den reserverade summan och ingen betalning dras. Se saldo på din bank. Ingen betalning är alltså dragen av oss från ditt konto, var endast reserverad.

FÖRSKOTTSBETALNING
om du inte vill betala via Klarna, kan du betala direkt till oss, Textil & Presentia. Betalningen görs beställningsdagen till vårt Bankgirokonto Swedbank 5320-2297. Ditt /beställarens namn och ordernummer måste anges.

Om du beställer utanför Sverige väljer du Kortbetalning via Nets Easy eller via IBAN nr: SE38 8000 0000 0765 1140 8884, bankens BIC nr: SWEDSESS.

Du går själv in på din bank och betalar, ange ordernummer och ditt/beställarens namn. När betalningen syns på vårt konto, inom 0-3 bankdagar, skickas din beställning.

KVITTO
är bankhändelsen på ditt kontoutdrag då du betalar köpet hos din bank. Skriv ut och spara, den är en godkänd verifikation på ditt köp tillsammans med Följesedeln vi skickar tillsammans med varorna.

LIGGETID
Du hämtar ut din order på utlämningsstället inom 6 dagar. Om du ångrar din order, går du till utlämningsstället och skickar tillbaka den till oss, se nedan.

EJ UTHÄMTAD ORDER / EJ MOTTAGEN ORDER
Att inte hämta ut eller ta emot en order, är inte, att utnyttja ångerrätten. Vid förhinder att hämta ut själv, visar den uthämtande personen upp din/beställarens och sin giltiga legitimation. Vid specialbeställning och av vara/varor med specialbeställd personlig prägling, t ex namnmugg med annat namn/text samt av kunds beställning av metervaror som klippts av i av kund beställd mängd, debiteras kund hela varusumman. För ej uthämtad/mottagen order debiteras kunden ev fakturaavgift, kortavgift, fraktavgift, returfraktavgift samt en expeditions och hanteringskostnad med 300 kronor. Konsumentköplagen (1990:932, § 41).

REKLAMATION
Om vi orsakat returen (felexpediering, felaktig vara) kontakta oss först och returnera inom 14 dagar. Reklamationsrätten täcker ursprungliga fel, dvs fel som fanns på varan vid leverans. I detta fall står vi för returfrakten Packa returvaran väl och sänd den, inte mot postförskott, rekommenderat eller mot efterkrav. Information om ordernummer, beställarens/ditt namn, adress och till vilket konto du vill ha dina pengar överförda till. Reklamation kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden vid oense, varefter vi följer nämndens ev rekommendationer. Reklamation gäller inte i de fall då vi inte kan hitta något fel på produkten eller om du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej. Vi synar alltid alla varor och provdrar dragkedjor innan vi packar och skickar.

TRANSPORTSKADOR
Vi står för transportskador till dig själv, men du måste omgående anmäla detta till ditt utlämningsställe i samband med att du hämtar ut försändelsen, samt till oss inom 3 dagar. Du som ”mottagare ansvarar för godset och åtgärder för att skadan ej ska förvärras ska vidtas. Varken gods eller emballage får kasseras, vidaretransporteras eller hanteras innan slutförd reklamation”.

Vi behöver även bilder att vidarebefordra till transportföretaget för att göra en skadeanmälan. Du tar foto på den transportskadade varan, samt ytteremballagen din order kom i. Orsaken är att transportföretagen kräver detta idag. Viktigt, spara det trasiga godset och allt emballage, se ovan. 

INFORMATION GÄLLANDE GDPR
Dataskyddsförordningen, GDPR = General Data Protecting Regulation, är en ny lag som börjar gälla 2018 05 25 i hela EU och den ersätter Personuppgiftslagen = PUL. Våra informationsmejl skickas endast ut till dem som varit i kontakt med oss, genom lagd order i vår webbutik eller önskat vara med på vår utskickslista.

KUNDREGISTER SAMT NYHETSBREV
Textil & Presentia lagrar dina kunduppgifter för att kunna sköta orderhantering och delge dig våra periodvisa erbjudanden i Nyhetsbrev. Du kan när som helst avregistrera dig från våra framtida mejl genom avregistrerinslänken som finns i varje informationsmejl från oss. Inga kunduppgifter delas eller säljs vidare.

ATT ÅNGRA EN ORDER  Läs mer här.
Ångerrätt/30 dagars öppet köp gäller privatpersoner, ej näringsidkare, företag, skolor, kommuner, landsting etc.

Välkommen med din order.

Tveka inte att  kontakta oss om det är något du undrar över.

Ahnette 

Textil & Presentia
Nu 37 år sedan sedan jag startade butiken 1989.
Ahnette Lindblom

Fredsgatan 13, 703 62 Örebro.

Mail: order@textilpresentia.se

Telefon: 019-263 263